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Troca e Devoluções

COMO PROCEDER

Envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento (contato@pedemenina.com), no prazo de 07 dias corridos a partir do recebimento do produto, informando a razão da troca ou devolução, onde será auxiliado no procedimento de troca ou devolução.

TROCA DE MERCADORIAS

Os ítens comprados poderão ser trocados, desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem indícios de uso, e na embalagem original do produto. Constatada qualquer divergência, como etiqueta violada, sujeira ou ausência de acessórios, a Pedemenina.com fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de retirar a etiqueta.

Caso você queria trocar o tamanho ou escolher uma outra mercadoria, você poderá escolher um produto de mesmo valor ou faremos o abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria. Em caso de troca, os custos com frete não serão ressarcidos.

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS

Os ítens comprados poderão ser devolvidos, desde que estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem indícios de uso, com nota fiscal/cupom fiscal e na embalagem original do produto. Em caso de devolução, os custos com frete não serão ressarcidos, apenas o valor da mercadoria será reembolsado ao cliente.

Prazo: 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto.

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO

Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-lo e receber a restituição do valor da compra, não incluindo o valor do frete.

Prazo : 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

PRODUTO AVARIADO

Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Prazo : 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Nesse caso, o frete é por nossa conta (Pedemenina.com)

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido e nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.

Prazo: 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Nesse caso, o frete é por nossa conta (Pedemenina.com)

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Caso você receba um produto que apresente defeito de fabricação (vicios aparentes), o adquirente tem 90 dias para troca-la e o estabelecimento, 30 dias para resolver o problema. 

Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto. Não será realizado a troca ou reparo de produtos usados sem que seja constatado defeito de fabricação ou vicio.

Prazo : 90 (dias) corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Nesse caso, o frete é por nossa conta (Pedemenina.com)

NÃO-ENTREGA POR OMISSÃO DO COMPRADOR NO RECEBIMENTO

O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) para a loja com o desfazimento contábil-fiscal da operação.

Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões (o ressarcimento será feito pelo administradora do cartão em até 2 faturas posteriores), ou na conta bancária do comprador. Sempre na mesma modalidade que foi paga. Os custos com frete não serão ressarcidos, apenas o valor da mercadoria.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo varia conforme o frete escolhido no ato da compra:

Sedex: Entrega nas capitais entre 1 e no máximo 4 dias úteis, sempre após a confirmação dos pagamentos. No caso de CEP com restrição de entrega, o prazo se modifica de acordo com as regras do transportador. O produto será entregue no endereço escolhido no ato da compra.

PAC Encomenda Normal: Entrega de 7 a 15 dias úteis, sempre após a confirmação dos pagamentos. No caso de CEP com restrição de entrega, o prazo se modifica de acordo com as regras do transportador. Em algumas localidades será necessário a retirada na agência do correio mais próxima do local escolhido para entrega.

PRAZOS PARA RESTITUIÇÃO

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

i. Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
ii. Transferência Bancária, DOC ou Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Banco do Brasil no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

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